Il tuo lavoro è imprevedibile, la gestione delle emergenze non dovrebbe esserlo

Perché Priority Dispatch? / Leadership VVF

Una buona risposta inizia ancor prima di recarsi sulla scena

Ogni volta che dei mezzi escono dalla stazione dei Vigili del Fuoco per rispondere ad un'emergenza, vanno messi in conto i rischi per l’equipaggio e i disagi per i cittadini. Per garantire la sicurezza di tutti, devi essere certo di inviare le risorse adeguate a ogni tipo di chiamata e che le tue squadre di soccorso sappiano cosa li aspetta al loro arrivo sulla scena.

Il Priority Dispatch System assicura coerenza e prevedibilità alla metodologia di risposta, fornendo alle squadre dei Vigili del Fuoco informazioni dettagliate, fornite nel modo più efficiente possibile, indipendentemente da chi risponde alla chiamata.

Il sistema di gestione delle chiamate di emergenza più solido e flessibile

Le informazioni giuste al momento giusto

La gestione delle emergenze non strutturata spesso porta a informazioni incomplete che lasciano le squadre dei Vigili del Fuoco impreparate per ciò che incontreranno sulla scena. Utilizzando un sistema di gestione delle emergenze basato su protocollo, gli EFD e i soccorritori condividono un insieme comune e coerente di informazioni per ogni chiamata, come il Problema Principale, la posizione, il tipo di veicolo o struttura, i pericoli presenti sulla scena e molto altro.

Controllo della configurazione delle risposte a livello locale

Non esistono due centrali uguali. Ci sono differenze in termini di risorse, priorità e politiche che entrano in gioco. Durante l’implementazione, collaboriamo con la direzione della centrale per determinare quali siano le risorse necessarie per ogni situazione. Insieme, ci assicuriamo che alla tua utenza sia garantito il miglior servizio possibile in base alle risorse a disposizione.

La sicurezza sulla scena viene prima di tutto

La nostra massima priorità è garantire che il tuo team abbia le informazioni giuste per fornire una risposta efficace e sicura, indipendentemente da quale sia l’emergenza. Le domande stabiliscono per prima cosa la sicurezza sulla scena alla quale poi susseguono altre informazioni essenziali.

Fate durare la vostra flotta di mezzi più a lungo

Il Fire Priority Dispatch System riduce l’uso improprio dei veicoli di emergenza, diminuendo la probabilità di incidenti o altri problemi ai veicoli. Le flotte delle aziende che utilizzano il FPDS tendono ad avere una durata maggiore di quelle che non lo fanno.

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Domande che generalmente gli amministratori dei Vigili del Fuoco ci pongono:

Quale impatto avrà sulle nostre capacità di risposta?

Una risposta rapida non ha molto valore se non stai inviando le risorse adeguate. Collaboriamo con te prima dell’implementazione per definire delle linee guida che ottimizzino l’utilità delle risorse. Gli EFD sapranno sempre chi inviare quando arriva una chiamata.

I protocolli rallenteranno il tempo di invio?

Il Priority Dispatch System riduce il tempo impiegato dagli EFD per cercare informazioni irrilevanti. Quando si seguono i protocolli, le giuste risorse possono essere inviate più rapidamente, fornendo ai soccorritori informazioni essenziali durante il tragitto, risparmiando tempo prezioso e mantenendo la sicurezza del personale durante l'intervento. Le stime più recenti ottenute dal nostro centro dati indicano che il tempo medio di invio per gli incidenti in cui la vita è immediatamente a rischio è di 57 secondi, mentre le chiamate con il livello di criticità più elevato vengono inviate in 29 secondi.

Quali nuove informazioni otterranno le squadre dei Vigili del Fuoco?

I protocolli riducono le domande che fanno sprecare del tempo e che rilevano informazioni non necessarie. Il tuo team può aspettarsi di ottenere descrizioni più complete dello stato della scena, mentre i chiamanti riceveranno le Istruzioni Post-Dispaccio e le Istruzioni Pre-Arrivo al fine di migliorare la sicurezza della scena per i soccorritori.

Quale input avrò nella configurazione del sistema?

Ogni implementazione include il contributo dei principali stakeholder per fornire il miglior servizio con le risorse disponibili. Collaboriamo con te su un piano di implementazione completo, configurando la tua Centrale Operativa per l'assegnazione della priorità delle chiamate in base alle risposte di soccorso definite dalla tua azienda.

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