La cura del paziente inizia con il dispatch

Perché Priority Dispatch? / Direttori Medici

Rendi il dispatch un elemento fondamentale della cura del paziente

Fornire un’assistenza ai pazienti coerente e di alta qualità è la priorità assoluta. Ma quando la tensione è alta durante una chiamata di emergenza, come possiamo assicurarci che la Centrale Operativa stia seguendo gli standard di cura stabiliti?

Il Priority Dispatch System aiuta gli Operatori di Centrale a porre le domande giuste al momento giusto per identificare correttamente i problemi medici e prestare un’assistenza coerente che massimizzi gli esiti per i pazienti. Questo sistema basato su protocollo fornisce agli Operatori di Centrale gli strumenti necessari per mettere in pratica in modo efficace le politiche di assistenza e inviare i soccorritori più adatti a ogni situazione.

I trattamenti somministrati durante l’invio dei soccorsi fanno la differenza

Istruzioni Post-Dispaccio e Istruzioni Pre-Arrivo

Gli EMD possono fornire ai chiamanti le Istruzioni Post-Dispaccio e Pre-Arrivo che procedono passo dopo passo attraverso azioni potenzialmente salvavita come l’applicazione di un laccio emostatico, la somministrazione di NARCAN e molto altro ancora. Queste istruzioni sono approvate dal Direttore Medico durante l’implementazione del sistema per garantire che gli EMD seguano sempre le politiche.

Assistenza coerente tra le chiamate

Il Priority Dispatch ti aiuta a guadagnare la fiducia dei tuoi utenti ad ogni chiamata. Utilizzando gli standard di “best practice” che stanno alla base del Priority Dispatch System, è possibile garantire che gli EMD offrano lo stesso standard di cura e di pratica per ogni chiamata, indipendentemente da chi la riceve.

Assistenza uguale per tutti

Ogni chiamante merita lo stesso alto livello di qualità di assistenza. Un sistema di gestione telefonica delle emergenze basato su protocollo elimina qualsiasi tipo di pregiudizio personale e garantisce che gli EMD possano concentrarsi sul prestare soccorso. I tuoi utenti potranno dormire sonni tranquilli sapendo di poter ricevere cure adeguate e compassionevoli.

Assegnazione del livello di priorità sicura e coerente

Ogni chiamata è unica ed essere in grado di stabilire correttamente il livello di priorità per l’invio delle risorse sta alla base di una corretta operazione di gestione delle emergenze. Collaboriamo con i Direttori Medici durante il processo di implementazione per determinare la configurazione delle risposte, in modo che gli EMD possano prendere decisioni efficaci senza ritardi.

Formazione e supporto continui

La formazione e la certificazione degli EMD da parte delle International Academies of Emergency Dispatch garantiscono il rispetto dei migliori e più aggiornati standard di cura.

Riduzione del rischio di problemi medico-legali

Non c’è spazio per le congetture nell’ambito della gestione telefonica delle emergenze. Grazie ai protocolli che aiutano gli EMD a mantenere uno standard di assistenza elevato e concordato, puoi star certo che l’intera catena di risposta agisca in modo sicuro ed efficace.

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Scopri altri ruoli

Domande che i Direttori Medici solitamente ci pongono:

Quale input avrò nella configurazione del sistema?

In qualità di responsabile delle politiche per le cure mediche di emergenza nella tua azienda, il tuo ruolo è basilare per determinare come i protocolli devono essere gestiti. Approverai le componenti specifiche del protocollo di invio soccorsi che rispettano i migliori standard di cura in base alle risorse di cui disponi in modo da poter fornire ai chiamanti un’assistenza coerente e compassionevole.

Quale impatto avrà sulle nostre capacità di risposta?

Una risposta rapida non ha molto valore se i soccorritori non sanno cosa aspettarsi al loro arrivo sulla scena. Collaboreremo con te prima dell’implementazione per stabilire quale tipo di assistenza sia appropriata per il tipo di chiamata. In tal modo, gli EMD sapranno sempre cosa fare, dire e inviare, cosicché i soccorritori potranno concentrarsi sull’ottimizzazione dell’esito del paziente.

Cosa posso aspettarmi in termini di coinvolgimento continuo?

Il processo di implementazione è il passo più importante per stabilite una partnership di successo. Lavoreremo a stretto contatto con te e il tuo team per stabilire linee guida per la cura da inserire nei protocolli, fornendo agli EMD gli strumenti necessari per soddisfare i tuoi elevati standard di cura. I Direttori Medici sono sempre coinvolti nella revisione continua e di routine della Centrale Operativa allo scopo di aiutare gli EMD a migliorare l’assistenza ai pazienti.

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