Informazioni più accurate per una risposta migliore e più sicura

Perché Priority Dispatch? / Primi Soccorritori

Solo fatti, proprio quando ne hai bisogno

Quando si parte di corsa verso la scena di un'emergenza, ci sono informazioni cruciali che è necessario avere per poter svolgere il proprio lavoro in modo efficace: La scena è sicura? Chi o cosa mi aspetta lì? Sto ricevendo gli aggiornamenti appropriati circa l’evolversi dell’evento? Chi altro si sta recando sulla scena?

Il Priority Dispatch System assicura un livello di coerenza e prevedibilità alla tua Centrale Operativa, fornendo informazioni essenziali per rispondere a qualsiasi situazione, nel modo più efficiente possibile, indipendentemente da chi risponda alla chiamata.

Ottieni la risposta giusta nel posto giusto, in tutta sicurezza

Informazioni coerenti e precise da ogni chiamata

La gestione delle emergenze non strutturata spesso genera una serie di informazioni che è necessario selezionare mentre ci si avvia verso la scena. Utilizzando un sistema di gestione telefonica delle emergenze basato su protocollo, è possibile condividere un insieme comune e coerente di informazioni con gli operatori per ogni chiamata, in modo da sapere cosa aspettarsi ogni volta.

Un sistema di risposta a più livelli che consente di risparmiare le risorse

Collaboriamo con la tua Centrale Operativa e i soccorritori per creare configurazioni che determinano quali risorse vengono inviate a ciascun tipo di chiamata. Potrai avere la certezza di gestire chiamate che necessitano della tua particolare esperienza e di non dover affrontare situazioni al di fuori della tua tua portata.

La sicurezza sulla scena viene prima di tutto

Garantire la tua sicurezza è la nostra principale priorità. Le domande sono ordinate per promuovere prima la sicurezza della scena e sono seguite da altre informazioni essenziali. Gli Operatori di Centrale forniscono ai chiamanti Istruzioni Post-Dispaccio e Pre-Arrivo in modo che sappiano chiaramente cosa aspettarsi al tuo arrivo.

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Le domande che i primi soccorritori solitamente ci pongono:

Quali nuove informazioni otterrò?

I protocolli riducono le domande che fanno sprecare del tempo e forniscono informazioni non necessarie. Riceverai le informazioni essenziali di cui hai bisogno presentate in un ordine logico man mano che si ottengono, in modo da poter intervenire immediatamente quando arriverai sulla scena. In questo modo potete dedicarvi alla vostra missione: salvare vite e proprietà, difendere la legge o prestare soccorso medico.

I protocolli rallenteranno il tempo di invio dei soccorsi?

Il Priority Dispatch System riduce il tempo impiegato dagli operatori per cercare informazioni irrilevanti. Seguendo i protocolli otterrete le risorse giuste più velocemente e riceverete solo le informazioni più importanti durante il tragitto, risparmiando tempo e proteggendo al contempo voi e i chiamanti. Le stime più recenti ottenute dal nostro centro dati indicano che il tempo medio di invio per gli incidenti in cui la vita è immediatamente a rischio è di 57 secondi, mentre quello per le chiamate con il livello di criticità più elevato è di 29 secondi.

In che modo il sistema metterà la mia sicurezza al primo posto?

I protocolli sono stati creati per stabilire la sicurezza della scena ancora prima di inviare i soccorsi. I chiamanti ricevono Istruzioni Post-Dispaccio e Pre-Arrivo per mettere in sicurezza la scena il più possibile, in modo che sia sicura al tuo arrivo.

Questo cambierà il modo in cui si interagisce con la Centrale via radio?

Sì, in meglio! Una giornata buona o cattiva non sarà più dettata dalle stranezze o dalle cattive abitudini di un Operatore di Centrale. Tramite un processo decisionale standardizzato sin dal momento dell’invio, riceverai informazioni chiare, concise e prevedibili per ogni chiamata, indipendentemente da chi sia in servizio.

In che modo questo sistema è diverso dagli altri?

Attualmente, gli Operatori di Centrale possono fornire informazioni in diversi modi. Sei alla mercé di ciò che loro ritengono essenziale, spesso questo ti porta a dover gestire la situazione senza avere tutte le informazioni. I protocolli, che sono il fulcro del Priority Dispatch System, forniscono le informazioni più importanti, in un ordine coerente e ti permetteranno di svolgere al meglio la tua parte nella catena della sopravvivenza. Questo è un sistema utilizzato da più aziende rispetto a qualsiasi altro approccio, il che significa che è stato testato su milioni di chiamate in tutto il mondo.

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