Arriva sulla scena con le corrette informazioni a disposizione

Perché Priority Dispatch? / Leadership EMS

Informazioni migliori per una risposta migliore

I Primi Soccorritori sono una risorsa preziosa. In qualità di amministratore dei servizi di emergenza sanitaria, vuoi avere la certezza che i soccorritori e i paramedici vengano inviati in modo appropriato ed efficiente. Non c’è niente di più frustrante che arrivare sulla scena dell'emergenza con delle informazioni imprecise o scoprire che si sono sprecate delle risorse.

Il Priority Dispatch System aiuta gli Operatori di Centrale a porre le domande giuste al momento giusto per dare ai soccorritori e ai paramedici le informazioni esatte di cui hanno bisogno per prepararsi alla scena e fornire un servizio di massima qualità una volta arrivati.

L’assistenza alle emergenze comincia dall’invio dei soccorsi

Le informazioni giuste al momento giusto

La gestione delle chiamate di emergenza non strutturata spesso porta a informazioni incomplete che lasciano i soccorritori impreparati su ciò che incontreranno sulla scena. Utilizzando un sistema di gestione delle chiamate di emergenza basato su protocollo, gli operatori e i soccorritori condividono per ogni chiamata una serie comune e coerente di informazioni, come il Problema Principale, la posizione, la descrizione del sospetto e molte altre.

Controllo della configurazione della risposta a livello locale

Non esistono due centri uguali. Ci sono differenze in termini di risorse, priorità e politiche che entrano in gioco. Durante l’implementazione, collaboriamo con i responsabili dei servizi di emergenza sanitaria per determinare quali siano le risorse necessarie per ogni situazione. Insieme, ci assicuriamo che ai tuoi utenti sia garantito il miglior servizio possibile in base alle risorse a disposizione.

La sicurezza sulla scena viene prima di tutto

La nostra massima priorità è garantire che il tuo team abbia le giuste informazioni per fornire una risposta efficace e sicura, indipendentemente da quale sia l’emergenza Le domande stabiliscono per prima cosa la sicurezza sulla scena alla quale poi susseguono altre informazioni essenziali.

Istruzioni Post-Dispaccio e Istruzioni Pre-Arrivo

Gli Operatori di Centrale possono impartire ai chiamanti Istruzioni Post-Dispaccio e Pre-Arrivo che spiegano passo dopo passo le azioni potenzialmente salvavita come l’applicazione di un laccio emostatico o l'assistenza durante un parto. Queste istruzioni sono approvate dal Direttore Medico durante l’implementazione del sistema.

Strumenti essenziali del Protocollo

Il Priority Dispatch System è dotato di Strumenti del Protocollo integrati allo scopo di guidare i chiamanti attraverso alcune delle emergenze più comuni e meno comuni, che richiedono un intervento immediato. In questo modo, le cure mediche possono cominciare prima ancora che i soccorritori arrivino.

Come miglioriamo la gestione delle chiamate di emergenza

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Domande che generalmente gli amministratori dei servizi emergenza medica ci pongono:

Quale impatto avrà sulle nostre capacità di risposta?

Una risposta rapida non ha molto valore se non si inviano le risorse adeguate o se si arriva sulla scena senza tutte le informazioni necessarie. Collaboriamo con te prima dell’implementazione per esaminare le capacità di risposta e decidere quali risorse devono essere inviate e quando. Gli operatori sapranno sempre chi e cosa inviare quando arriva una chiamata.

I protocolli rallenteranno il tempo di invio?

Il Priority Dispatch System riduce il tempo impiegato dagli EMD per cercare informazioni irrilevanti. Quando si seguono i protocolli, le risorse giuste possono essere inviate più rapidamente, fornendo ai soccorritori informazioni essenziali durante il tragitto, risparmiando tempo prezioso e mantenendo il personale più sicuro durante l'intervento. Le stime più recenti ottenute dal nostro centro dati indicano che il tempo medio di invio per gli incidenti in cui la vita è immediatamente a rischio è di 57 secondi, mentre quello per le chiamate con il livello di criticità più elevato è di 29 secondi.

Quali nuove informazioni otterranno i soccorritori e i paramedici?

Il tuo team può aspettarsi di ottenere descrizioni più complete dello stato del paziente, mentre i chiamanti riceveranno istruzioni dettagliate per fornire un aiuto potenzialmente salvavita durante l’attesa dell’arrivo dei soccorritori.

Quale input avrò nella configurazione del sistema?

Ogni implementazione include il contributo dei principali stakeholder per fornire il miglior servizio con le risorse disponibili. Collaboriamo con te su un rigoroso piano di implementazione completo, configurando la tua Centrale Operativa iper l'assegnazione della priorità delle chiamate in base alle risposte di soccorso definite dalla tua azienda.

Sei pronto per saperne di più?

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