Quando tutti contano su di te, conta su di noi

Perché Priority Dispatch? / Leader della comunicazione nel settore della gestione delle emergenze

Sei qui per un motivo e non è di certo l’acquisto di un software

Forse hai ricevuto l'incarico di migliorare i tempi di risposta e inviare in modo più efficiente i primi soccorritori nella tua città. Forse hai cambiato ruolo e stai cercando di avere un impatto positivo sulla catena di risposta. O forse la tua Centrale Operativa è stata esposta ad un rischio legale.

Qualunque sia la ragione, questi problemi non possono essere risolti da un semplice software.

Quello che ti serve è un partner che ti supporti nella creazione di un cambiamento culturale. Il tuo partner ha il compito di aiutarti a configurare un piano di risposta in base alle tue esigenze specifiche, a stabilire standard di assistenza e di pratica, a migliorare le pratiche di gestione della qualità, a formare e certificare gli Operatori di Centrale in modo che possano elaborare le chiamate in modo rapido e accurato, a stabilire un rapporto professionale di fiducia con i soccorritori e a fornire rapporti e informazioni alla catena di comando. Quel partner siamo noi.

Una differenza a ogni livello

Operatori di Centrale sicuri e coerenti

Priority Dispatch fornisce agli operatori sia nuovi che già esperti gli strumenti e la formazione necessari per fornire un servizio coerente e di alta qualità a ogni chiamante. L’utilizzo di un sistema basato su protocollo migliora la fidelizzazione e garantisce che gli EMD distribuiscano informazioni accurate e salvavita ai soccorritori che si recano sulla scena.

Una comunità più sicura e fiduciosa

Priority Dispatch ti aiuta a guadagnare la fiducia della tua comunità ad ogni chiamata. Utilizzando gli standard di “best practice” che sono un elemento essenziale di Priority Dispatch, è possibile garantire che gli operatori offrano lo stesso standard di cura per ogni chiamata, indipendentemente da chi risponda.

Prestazioni migliorate in tutta la Centrale Operativa

Il Priority Dispatch System ha ripetutamente dimostrato di limitare in modo significativo gli errori e la responsabilità legale, garantendo la migliore risposta possibile. Consente di creare un programma di gestione della qualità basato su standard di prestazione consolidati per garantire conformità e coerenza.

Dati e rapporti più dettagliati

Priority Dispatch si impegna ad aiutarti a dimostrare continuamente il valore della tua azienda, a partire dai colleghi lungo la catena di risposta fino alle persone che approvano il tuo budget. Ottieni statistiche immediate sulle prestazioni dei team, identifica immediatamente i casi da rivedere e condividi rapporti personalizzati per evidenziare i miglioramenti.

Scopri come Priority Dispatch può fare la differenza

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Le domande che i responsabili delle Centrali Operative solitamente ci pongono:

I protocolli non renderanno i miei operatori troppo robotici?

Disporre di un protocollo è il modo migliore per mantenere la coerenza tra gli operatori, applicando le “best practice” a ogni chiamata. Offriamo al tuo team gli strumenti e la formazione necessari per garantire un’assistenza compassionevole, coerente ed efficiente, migliorando al contempo la fidelizzazione e riducendo lo stress degli operatori.

Posso personalizzare il sistema in base alle esigenze specifiche della mia azienda?

Priority Dispatch è il sistema del settore più modificabile dagli utenti. Lavoriamo con te attraverso un processo di implementazione completo per aiutarti a configurare e personalizzare il sistema in base alle esigenze della tua azienda. Accogliamo con favore anche proposte di cambiamenti a livello di sistema che andrebbero a vantaggio di tutti coloro che utilizzano il Priority Dispatch System.

Quanto tempo è necessario per l’implementazione?

Ci impegniamo a rendere questa partnership duratura nel tempo. Ecco perché offriamo il piano di implementazione più completo nel settore. Collaboriamo direttamente con te per ottenere l’approvazione degli stakeholders, formare gli Operatori di Centrale e personalizzare il tuo sistema per servire al meglio l’utenza. A seconda delle dimensioni dell’azienda, il processo di implementazione può richiedere circa 12 mesi.

Quanto costa?

Il nostro sistema è apprezzato da aziende di ogni dimensione. Il prezzo è basato sul numero di postazioni, quindi non importa la dimensione del bacino d’utenza, siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione adatta alla tua situazione.

Sei pronto a scoprire di più?

Contattaci per scoprire in che modo il PDS può offrire vantaggi alla tua Centrale Operativa.

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