Prepara il tuo team per il successo

reBOOT Camp è ciò di cui ogni team ha bisogno per affrontare le sfide e migliorarsi.

Offri il miglior servizio possibile, ogni giorno

Sei un utente autorizzato del Priority Dispatch System, il sistema di gestione telefonica delle emergenze più avanzato, ampiamente utilizzato e scientificamente supportato del mondo.

Ma cosa significa veramente? Stai ottenendo il massimo da questo sistema all’avanguardia? Sei in grado di identificare rapidamente le aree di forza o debolezza all’interno della tua Centrale Operativa? Stai massimizzando le risorse di risposta alle emergenze del tuo sistema? Stai offrendo ai tuoi operatori il supporto necessario per eccellere nel loro ruolo?

Sei in grado di mostrare facilmente l’alto livello di prestazioni agli amministratori di sistema? Se hai risposto “no” a una di queste domande, il reBOOT camp fa per te.

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reBOOT Camp ti aiuta a perfezionare le prestazioni del tuo team

Struttura di base

Priority Dispatch Corp. revisiona e analizza costantemente tutto ciò che riguarda il PDS, in particolare il modo in cui implementiamo il sistema. I nuovi utenti oggi ricevono numerosi servizi di implementazione e supporto in loco che semplicemente non esistevano o non erano forniti in modo strutturato solo pochi anni fa. La direzione della tua centrale comprende le componenti necessarie per garantire il successo del sistema? Hai istituito un Comitato Direttivo e un Comitato di Revisione che si riuniscono regolarmente e ciascun comitato comprende i rispettivi ruoli e responsabilità all’interno del sistema? Quando questi comitati si riuniscono regolarmente con la volontà di comprendersi e di raggiungere un comune scopo, il risultato finale è molto positivo.

Risvolti tecnici

Quante volte capita di riavviare un software o un programma, sperando che ritorni esattamente come prima, per poi rimanere delusi quando ci si accorge che tutte le impostazioni sono state resettate? Non sarebbe bello essere il proprio esperto IT? A dire il vero, ProQA e AQUA, pur essendo sistemi esperti per l’utente finale, non sono difficili da gestire. E se tu o il tuo specialista IT potessi avere la possibilità di trascorrere qualche ora con uno specialista di software di PDC? Non telefonicamente o via Internet, ma direttamente nella tua centrale, potresti ricevere servizi come l’installazione, l’aggiornamento e la configurazione del sistema nel modo desiderato. Preparati ad assumere il controllo della situazione grazie alla guida dei nostri esperti che ti supporteranno in tutto il percorso. Prossima fermata: siamo pronti a rispondere a tutte le tue domande!

Rapporti

Estrazione di dati, scienza dei dati, approccio basato sui dati. Oggigiorno i dati sono un elemento di cruciale importanza nell’ambito della Centrale Operativa. Nessun leader ha mai desiderato meno informazioni per prendere decisioni importanti. ProQA e AQUA offrono una dozzina di rapporti standard del settore che tengono traccia di ogni attività, evidenziano i punti di forza ed espongono i punti da migliorare all’interno del sistema. In alternativa, è possibile creare una serie personalizzata di KPI (Key Performance Indicator), per misurare ciò che è importante per te e per la tua centrale. Lascia che uno specialista dei software di PDC ti mostri come estrarre i dati da professionista.

Assicurazione e Miglioramento della qualità

Mai sentito parlare di “gestione della qualità”? Certo che sì. Questa frase viene usata come se tutti sapessero come funziona. Se solo fosse così facile. I nostri esperti di gestione della qualità sono in grado di capire quello di cui hai bisogno. Lascia che ti aiutino nella ricerca di un costante miglioramento.

ACE

Nell’ambito delle comunicazioni di emergenza esiste una moltitudine di tipologie di riconoscimenti e certificazioni, ma per una Centrale Operativa che utilizza il Priority Dispatch System, nulla è tanto ambito quanto lo status di Centro di Eccellenza Accreditato (ACE) delle IAED™. Questo è molto più di un’altra certificazione incorniciata appesa al muro, il percorso per diventare un Centro di Eccellenza Accreditato è una best practice nell’ambito della gestione delle chiamate di emergenza. Lascia che uno dei nostri esperti del settore ti guidi attraverso lo strumento ACE Online e catapulta la tua centrale verso l’eccellenza nel settore e il riconoscimento internazionale.

OTTIMIZZA LA TUA CENTRALE OPERATIVA CON QUESTI PACCHETTI REBOOT CAMP:

reBOOT Camp Attivo

Chiamata per la valutazione

30 minuti

Seminario per leader modificato, impostazione del comitato direttivo e comitato di revisione, riunione combinata del comitato direttivo e comitato di revisione

1 giorno

Formazione per l'amministrazione del sistema e aggiornamento completo del sistema

1 giorno

Corso di aggiornamento su ProQA

2 giorni

~~Formazione sui report di ProQA e AQUA~~ ~~1 giorno~~

~~Corso di aggiornamento su ED-Q e AQUA~~ ~~1 giorno~~

~~Formazione introduttiva QPR~~ ~~1 giorno~~

~~QPR - Assicurazione della Qualità - assistenza ACE (Centro Accreditato di Eccellenza) e follow-up disponibili~~ ~~2.000€ al giorno~~

reBOOT Camp competitivo

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30 minuti

Seminario per leader modificato, impostazione del comitato direttivo e comitato di revisione, riunione combinata del comitato direttivo e comitato di revisione

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~~Formazione introduttiva QPR~~ ~~1 giorno~~

~~QPR - Assicurazione della Qualità - assistenza ACE (Centro Accreditato di Eccellenza) e follow-up disponibili~~ ~~2.000€ al giorno~~

Champion’s reBOOT Camp

Chiamata per la valutazione

30 minuti

Seminario per leader modificato, impostazione del comitato direttivo e comitato di revisione, riunione combinata del comitato direttivo e comitato di revisione

1 giorno

Formazione per l'amministrazione del sistema e aggiornamento completo del sistema

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Corso di aggiornamento su ProQA

2 giorni

Formazione sui report di ProQA e AQUA

1 giorno

Corso di aggiornamento su ED-Q e AQUA

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Formazione introduttiva QPR

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QPR - Assicurazione della Qualità - assistenza ACE (Centro Accreditato di Eccellenza) e follow-up disponibili

2.000€ al giorno

reBOOT My Team

reBOOT il tuo team e ottimizza il servizio, l'efficienza e la comunicazione.

reBOOT Camp è un programma intensivo svolto in presenza, che metterà i tuoi sistemi nella condizione di svolgere una serie di esercitazioni che renderanno la tua Centrale Operativa più efficiente nell’elaborazione delle chiamate. Dai oggi stesso alla tua centrale la possibilità di raggiungere le massime prestazioni parlando con uno dei nostri esperti.

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