Lo standard di riferimento per la gestione delle chiamate a bassa criticità

LowCode consente di fornire un’assistenza coerente e appropriata ai pazienti non urgenti.

Rendi disponibili le risorse e migliora il tuo servizio

Le ricerche dimostrano che il 15-20% delle chiamate mediche in arrivo nelle Centrali Operative sono relative a eventi a bassa criticità con priorità inferiore. Senza un sistema di assegnazione della priorità, le chiamate che non rappresentano un’emergenza possono far perdere del tempo agli operatori e risultare nell’invio non necessario di risorse preziose.

LowCode è l’esclusiva piattaforma software che supporta l’Emergency Communication Nurse System™ (ECNS). L’ECNS offre alle Centrali Operative nuove opzioni per assistere i pazienti che non necessitano di un’ambulanza o di recarsi al pronto soccorso. LowCode aiuta gli infermieri appositamente addestrati a valutare e assegnare telefonicamente l’assistenza appropriata ai pazienti, utilizzando 200 protocolli basati sulla sintomatologia. Questo porta alla riduzione dei costi per la tua azienda e ad una migliore assistenza medica per i cittadini.

LowCode è stato creato dai nostri partner di Priority Solutions, Inc.

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LowCode ha contribuito al triage di milioni di chiamate a bassa criticità in quattro continenti e in sette lingue.

LowCode semplifica il triage infermieristico

Protocolli collaudati per l’assistenza ai pazienti a bassa criticità

L’ECNS contiene oltre 200 protocolli basati sulla sintomatologia e sulla governance clinica delle IAED allo scopo di offrire un’assistenza alternativa e di alta qualità alla comunità.

Perfetta integrazione con gli altri prodotti del PDS

LowCode è completamente integrato nel Medical Priority Dispatch System e questo consente agli EMD già esperti nell’uso del software ProQA di poter cominciare ad utilizzarlo immediatamente. Inoltre, come MPDS, LowCode si collega ad AQUA, il nostro software di assicurazione della qualità per garantire che gli infermieri seguano gli standard di cura e pratica stabiliti.

Implementazione completa con controllo a livello locale

LowCode consente alla tua azienda di impostare i “Punti di Cura”, ovvero le risorse disponibili a livello locale, dove i pazienti possono essere indirizzati per il trattamento a seconda del Livello di Cura Raccomandato stabilito dal protocollo. Inoltre, oltre ai protocolli, è presente un certo numero di script modificabili che consentono di ottenere informazioni uniche e pertinenti.

Formazione e certificazione standardizzate e di livello mondiale

Ogni infermiere che utilizza LowCode ed ECNS è tenuto a completare il processo di formazione e certificazione delle IAED. Questo processo collaudato garantisce che si applichino correttamente i protocolli e che si fornisca ai pazienti un livello di assistenza coerente e di alta qualità.

The reasons for a unified medical dispatch protocol.

L’Emergency Communication Nurse System (ECNS) consente agli infermieri del nostro Clinical Call Center (CCC) di fornire ai nostri pazienti un servizio di triage di alta qualità, sicuro, efficace e comprovato per ogni chiamata. Ogni sintomo viene esplorato in dettaglio, mentre si esaminano anche i farmaci, le allergie, l’anamnesi medica e chirurgica del paziente, fornendo all’infermiere una visione olistica completa. Utilizzando ECNS, gli infermieri del CCC sono in grado di fornire in modo sicuro e preciso ai pazienti il livello di assistenza più appropriato, evitando spesso inutili visite al pronto soccorso.

Jeffrey Pick, Assistant Vice President of Care Management, Northwell Health, New York, USA

La richiesta del nostro servizio di ambulanza sta aumentando di anno in anno, quindi si tratta di pensare in modo più intelligente a cosa possiamo fare con le risorse di cui disponiamo per stare al passo con il panorama in rapida evoluzione. La combinazione di persone, processi e tecnologia ha cambiato le regole del gioco, così come i vantaggi di una migliore allocazione delle risorse. Significa che i pazienti ricevono le cure giuste, nel posto giusto, al momento giusto e anche che possiamo destinare le nostre preziose risorse a coloro che hanno maggiormente bisogno di noi. Cerchiamo anche di non sovraccaricare l'economia sanitaria generale se siamo in grado di curare i pazienti alla fonte e fornire loro l’assistenza più appropriata a distanza e più vicino a casa.

Dr. Mike Brady, Consulente Paramedic Welsh Ambulance Service NHS Trust, Galles, Regno Unito

Priority Solutions è una delle pietre miliari dei nostri programmi sanitari comunitari. Questo prodotto ci ha permesso di sviluppare un programma di assistenza sanitaria integrato e all’avanguardia, che ci assicura di offrire ai pazienti l’assistenza giusta, al momento giusto e nel modo più conveniente.

Dr. Brad Lee, Chief Medical Officer, Regional Emergency Medical Services Authority, Washoe County, Nevada

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Osserva LowCode in azione e scopri come lo standard di riferimento per la gestione delle chiamate a bassa criticità può farti risparmiare tempo e risorse.

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Domande? Abbiamo le risposte.

Quali sono i requisiti per utilizzare LowCode?

Le aziende che desiderano implementare LowCode ed ECNS devono essere riconosciute come Centro di Eccellenza Accreditato dalle IAED. Inoltre, la Centrale Operativa deve utilizzare il software ProQA del Medical Priority Dispatch System e il software AQUA per il miglioramento della qualità.

Come funzionano i protocolli dell'ECNS?

I 200 protocolli basati sulla sintomatologia guidano gli infermieri attraverso una serie di domande guidate dalla logica che aiutano a valutare il paziente. Questi protocolli prendono in considerazione il sesso, l’età e i fattori di rischio clinico per aiutare gli infermieri ad arrivare a un Livello di Cura Raccomandato e fornire istruzioni ai pazienti su come ricevere ulteriori cure.

Qual è la differenza tra ECNS e LowCode?

LowCode è la piattaforma software che fornisce i protocolli dell'ECNS. È l’interfaccia principale per la valutazione dei pazienti da parte degli infermieri che utilizzano i protocolli dell'ECNS.