La più potente formazione per la gestione telefonica delle emergenze assistita dall’intelligenza artificiale ad oggi disponibile

Lascia che l’intelligenza artificiale renda più efficace la formazione e offra agli operatori un ambiente formativo più completo che mai.

Strumento di addestramento “Simulatore di Volo” per gli Operatori di Centrale

Non c’è formazione migliore di quella fatta sul campo. Priority Dispatch® AI SkillLab™ aiuta ad addestrare operatori sia nuovi che esperti, tramite chiamate che simulano situazioni reali di chiamata di emergenza. Con la pratica “on-demand” basata sull’intelligenza artificiale, gli operatori possono migliorare le proprie competenze 24/7, acquisendo rapidamente sicurezza attraverso una formazione mirata. AI SkillLab è l’unico software realizzato secondo gli standard delle International Academies of Emergency Dispatch, il che significa che gli operatori impareranno le “best practice” ogni volta che vi accederanno.

Sperimenta la versatilità del primo strumento IA di simulazione delle chiamate nel campo della gestione telefonica delle emergenze.

L’ecosistema del miglioramento della qualità

AI SkillLab è uno dei componenti del più ampio ecosistema di miglioramento della qualità all’interno del Priority Dispatch System. Scopri gli altri prodotti che contribuiscono a migliorare le prestazioni della tua Centrale Operativa.

L’unico software di gestione delle emergenze che utilizza i protocolli IAED.

Alleggerisci l’onere che grava sui tuoi ED-Q lasciando che i nostri esperti gestiscano le revisioni dei casi per te.

Crea una cultura di miglioramento della qualità in tutta l’organizzazione.

Offri ai tuoi operatori la possibilità di ricevere una formazione su richiesta utilizzando simulazioni di chiamate basate sull’intelligenza artificiale.

Monitora le prestazioni della tua centrale in tempo reale, ovunque ti trovi!

Formazione alle tue condizioni

Formazione preziosa in qualsiasi momento

AI SkillLab utilizza un simulatore di chiamata basato sull’intelligenza artificiale per aiutare gli operatori ad acquisire un’esperienza preziosa nell’ambito di ProQA e migliorare le loro capacità di ascolto attivo. Inoltre, poiché viene eseguito all’interno di un browser, gli operatori possono esercitarsi in qualsiasi momento e ovunque, senza il costo e il fastidio di incaricare istruttori o altri operatori in simulazioni o giochi di ruolo.

Rimani sempre aggiornato

Le chiamate simulate all’interno di AI SkillLab sono progettate per aiutare gli operatori a utilizzare i protocolli delle IAED con sicurezza, in modo da poter offrire un servizio eccellente all’utenza indipendentemente da quanto tempo lavorino nel settore. Inoltre le chiamate simulate attraverso AI SkillLab contano per il credito FC per quando arriverà il momento di rinnovare la certificazione delle IAED.

Gestire scenari complessi come un vero professionista

Gli operatori hanno accesso a una varietà di tipologie di eventi, inclusi quelli ad alta criticità e a bassa frequenza, per aiuterli a migliorare la loro competenza ed essere pronti a gestire qualsiasi situazione si presenti in una chiamata reale.

Centinaia di scenari realistici

AI SkillLab offre oltre 500 scenari di emergenze con chiamanti realistici, che espongono gli operatori a un’ampia varietà di tipologia di chiamanti, da quelli combattivi a quelli stressati e molte altre ancora.

L’uso del simulatore di chiamate gestito dall’intelligenza artificiale è stato davvero un fattore rivoluzionario nella preparazione dei discenti, facilitando il loro passaggio dall'aula alla Centrale Operativa. Ho visto studenti inizialmente timidi ed impacciati fare pratica con IA SkillLab, per poi acquisire sempre più sicurezza e dimostrare le loro competenze ai loro istruttori. I nostri discenti adesso riescono persino a completare la formazione in anticipo di qualche settimana e iniziano i loro turni con un livello di competenza abilità da “principiante“ superiore alla media.

Hattie Strickland, Senior Program Coordinator Fire Rescue, Emergency Dispatch Communications, Hillsborough County, Tampa, Florida

Osserva AI SkillLab in azione

Ti mostreremo come le ultime novità in fatto di intelligenza artificiale possono rendere la formazione degli Operatori di Centrale più semplice e realistica che mai.

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Domande? Abbiamo le risposte.

AI SkillLab sostituirà gli istruttori?

AI SkillLab non sostituirà il lavoro dei tuoi istruttori. Il suo software è stato progettato per essere utilizzato insieme ad altre attività di formazione. Aiuterà semplicemente a sollevare gli istruttori dal roleplay svolto nella simulazione di chiamate, il quale richiede molto tempo, così che potranno concentrarsi su altri aspetti della formazione.

Cosa distingue AI SkillLab dal roleplay con un supervisore?

Le maggiori differenze tra il roleplay con un supervisore o un altro membro del tuo team e quello effettuato con AI SkillLab sono il tempo e la varietà. AI SkillLab risparmia il tempo prezioso dei tuoi supervisori e istruttori, consentendo loro di dedicarsi ad altri aspetti della formazione per i quali la loro presenza è indispensabile. Poiché AI SkillLab dispone di tante situazioni e personaggi diversi, offre una varietà che nessun team potrebbe mai fornire in un roleplay, preparando maggiormente gli Operatori di Centrale ad ogni situazione possibile.

AI SkillLab conta ai fini della Formazione Continua?

Poiché AI SkillLab è approvato dalle IAED, le sue chiamate simulate contano come credito di FC. Il tempo trascorso con AI SkillLab può aiutare gli operatori a rinnovare la certificazione ogni due anni.

Perché dovrei cambiare il modo in cui ho gestito la formazione del mio team per anni?

In poche parole, AI SkillLab ti consente di risparmiare tempo e denaro, di potenziare la formazione rendendola più flessibile e solida e di velocizzare l’apprendimento dei discenti rispetto al passato. Con l’intelligenza artificiale che assegna un punteggio a ogni singola chiamata, avrai anche una visione più completa sui progressi dei discenti, chiamata per chiamata, man mano che acquisiscono esperienza.